এই নথিটি আপনার এবং 24live-এর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে দয়া করে সম্পূর্ণটা পড়ুন — আমরা চেষ্টা করেছি সবকিছু সহজ বাংলায় লিখতে।
বিস্তারিত পড়ার আগে এই ছয়টি বিষয় মনে রাখুন।
24live-এ নিবন্ধন করতে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ ও প্রযোজ্য গেম আগে থেকে জানানো হয়। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হতে হবে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
ডিপোজিট লিমিট, কুলিং-অফ পিরিয়ড ও সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
24live (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সধারী অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং 24live-এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।
24live-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন ও আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত।
24live-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের যোগ্যতা থাকতে হবে। যোগ্যতা না থাকলে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যাবে না এবং পরবর্তীতে যাচাইয়ে ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। তথ্য আপডেট না করলে পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।
24live-এ বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো লেনদেনে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।
ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়। কোনো কারণে ডিপোজিট রিফ্লেক্ট না করলে পেমেন্ট স্ক্রিনশটসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
24live বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ভিআইপি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো বোনাস পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
24live যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে ইতিমধ্যে দাবি করা বোনাসের বিদ্যমান শর্ত বজায় থাকবে।
24live-এর প্রতিটি গেম স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের অডিটকৃত Random Number Generator (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও ন্যায্য।
গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে। দেরিতে জানানো অভিযোগ গ্রাহ্য নাও হতে পারে।
নিচের যেকোনো কার্যক্রম 24live-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
24live নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সে ক্ষেত্রে বিদ্যমান ব্যালেন্স উইথড্রয় করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
24live আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বলা আছে।
24live বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন — আয়ের উৎস নয়। আমরা চাই আপনি সুস্থ ও আনন্দময়ভাবে খেলুন। এজন্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিচের সুবিধাগুলো রয়েছে।
গেমিং নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
24live যুক্তিসঙ্গত মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।
যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্টকে জানান। আমরা সমস্যা তদন্ত করে যথাসাধ্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।
24live যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছে।